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Livraison et Garantie

Frais de transports

Nous travaillons dur pour maintenir les frais de port le plus bas possible, sans frais supplémentaires pour les livraisons dans les régions éloignées. Veuillez consulter le tableau des frais de transports pour plus d'informations. Pour assurer une livraison rapide et précise de votre commande, nous utilisons les services fiables d'UPS.

Une fois que vous avez placé les articles souhaités dans votre panier, sélectionnez le mode de livraison souhaité. La panier calculera et affichera les frais de transports de sorte que vous puissiez les vérifier avant de terminer votre commande. Les frais de transports sont également indiqués dans le courriel que vous recevez en confirmation de votre commande, et ils sont indiqués en ligne dans le statut de votre commande.

Veuillez noter que tous les frais liés à l'accomplissement de toutes les formalités d'importation dans le pays de destination (hors UE) sont à la charge de l'acheteur ou du destinataire.

Délais de livraison

Si vous payez votre commande avant 16h00 CET, nous la traitons le jour même. Si tous les articles demandés sont en stock, nous prévoyons un délai de livraison compris entre 1 et 3 jours ouvrables. Les commandes passées durant le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable qui suit. Pendant les périodes de grande activité, il est possible que votre commande ne puisse pas être traitée le jour même. Votre commande sera traitée et expédiée dès que possible.

Dès que notre entrepôt a envoyé votre commande, nous vous envoyons un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi UPS unique. Pour connaître le statut de votre colis en temps réel, consultez la page www.ups.com et saisissez le numéro de suivi sur le côté gauche de la page. UPS livre entre 8h00 et 18h00, du lundi au vendredi, sauf durant les jours fériés.

Le délai de livraison est en moyenne compris entre 1 et 3 jours ouvrables selon le pays où nous devons expédier la commande. Reportez-vous au tableau des délais de livraison pour plus d'informations.

Livraison incorrecte

Si vous recevez des articles que vous n'avez pas commandés ou que certains articles que vous avez commandés manquent, veuillez nous en informer.

Notre service clientèle vous contactera le plus rapidement possible pour s'occuper de votre commande.

Période de garantie

Tous nos produits sont fabriqués selon des normes rigoureuses en matière de qualité et de sécurité et sont fournis avec une garantie d'un an ou deux. Nous proposons une garantie jusqu’à trois ans pour de nombreux produits* enregistrés.

*De garantie est valable pour tous les produits TimeMoto, à l’exception des RF—100, RF—110, des logiciels TimeMoto et des consommables tels que les batteries, câble USB et câble d'alimentation.

Enregistrement du produit

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre achat ! Enregistrez vos produits afin de bénéficier des avantages suivants :

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Pour recevoir une garantie étendue à 3 ans, connectez-vous à votre compte TimeMoto (ou créez-en un) sur www.timemoto.com, puis cliquez sur le lien « MES PRODUITS  » dans votre profil (ou rendez-vous sur www.timemoto.com/register) dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Saisissez la date d'achat, le numéro de facture, le modèle et le numéro de série de votre produit. La période de garantie débute à compter de la date d’achat.

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