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Ordine e Pagamento

Come ordinare online

Passaggio 1
Una volta trovato un articolo che desiderate comprare, fate clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”. L'articolo selezionato verrà aggiunto al carrello. Fate clic sul collegamento “Carrello” in alto a destra in ogni pagina per visitare il carrello e modificare le quantità o rimuovere gli articoli. Potete anche continuare con gli acquisti e tornare al carrello successivamente.

Passaggio 2
Una volta pronti a concludere l'acquisto, fate clic su “Verifica” nel carrello.

  • Se disponete già di un account TimeMoto, effettuate l'accesso con il vostro indirizzo e-mail e la password. Il vostro indirizzo di fatturazione e altre informazioni verranno compilate automaticamente per voi.

  • Se non disponete di un account TimeMoto, fate clic su “Continua come ospite” e compilate le informazioni richieste (in un passaggio successivo, se desiderate avrete la possibilità di creare un account e salvare queste informazioni per la prossima volta).

Passaggio 3
Selezionare un metodo di spedizione. L'opzione varia a seconda della località di spedizione.

Passaggio 4
Seleziona il tuo metodo di pagamento. Diverse opzioni saranno rese disponibili in base al luogo di fatturazione.

Passaggio 5
Nella pagina finale potrete controllare l'ordine per l'ultima volta e leggere i nostri termini e le condizioni prima di confermarlo. Una volta pronti, fate clic su “Effettua l'ordine”.


Passaggio 5
Una volta effettuato l'ordine, verrete reindirizzati tramite una connessione Internet protetta verso i nostri provider del servizio di pagamento, dove verrete guidati verso i passaggi finali per completare l'ordine. Una volta elaborato l'ordine, verrete reindirizzati a timemoto.com. Inizieremo quindi a elaborare il vostro ordine e a inviarvi una conferma d'ordine via e-mail.

Verifica delle scorte
Spediamo tutti i nostri prodotti da un magazzino centrale. Per aiutarvi a pianificare l'ordine, utilizziamo una serie di simboli di stato semplici per indicare in tempo reale il livello delle scorte di un dato articolo.
Simboli di stato delle scorte TimeMoto:
Verde – L'articolo è in magazzino ed è pronto per la spedizione! Gli ordini effettuati prima delle ore 16:00 CET vengono spediti lo stesso giorno.

Una volta effettuato l'ordine
Una volta effettuato l'ordine, conserviamo gli articoli in magazzino che avete acquistato. Se qualche articolo risulta terminato, terremo in sospeso l'ordine finché non arriverà, quindi spediremo tutti gli articoli insieme. Faremo così in modo di inviarvi gli articoli il più velocemente possibile. Se il tempo per l'arrivo di un articolo terminato è superiore al previsto, vi contatteremo per chiedervi come desiderate procedere. Possiamo fare tre cose:

  1. Annullare l'articolo terminato e spedire subito gli articoli rimanenti.

  2. Spedire gli articoli in magazzino adesso e inviare l'articolo in sospeso non appena arriva.

  3. Annullare l'intero ordine.

Annullamento di un ordine

  • Se desiderate annullare un ordine non ancora spedito, vi preghiamo di contattarci.

  • Se desiderate annullare un ordine già spedito, vi preghiamo di rifiutarlo alla consegna. UPS ci restituirà l'ordine e a quel punto lo annulleremo e avvieremo una pratica di rimborso.

Creazione di un account TimeMoto

Creazione del vostro account
Quando effettuate un ordine con timemoto.com, potete scegliere di creare un account per memorizzare le informazioni di fatturazione e spedizione appena immesse, e quindi utilizzarle per gli ordini futuri. Oltre a velocizzare la procedura di acquisto, un account vi offre i seguenti vantaggi:

  • Tracciatura e cronologia degli ordini

  • Garanzia di prodotto estesa

  • Richieste di servizio e supporto

  • Salvataggio di più indirizzi di fatturazione e consegna

Accesso all'account personale
Potete effettuare l'accesso al vostro account personale TimeMoto in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento “Account” in alto in ciascuna pagina. Tutte le informazioni del vostro account vengono automaticamente crittografate e inviate attraverso una connessione protetta.

Aggiornamento delle informazioni del vostro account
Per aggiornare le informazioni del vostro account, effettuate l'accesso al vostro account TimeMoto in qualsiasi momento.


Account bloccato dopo 4 tentativi di accesso non andati a buon fine
Per la vostra sicurezza, il vostro account verrà bloccato per 30 minuti se viene immessa la password sbagliata per quattro volte di seguito. Per accedere al vostro account, dovrete attendere 30 minuti e riprovare, oppure utilizzare l'opzione “È stata dimenticata la password?” per reimpostare la password.


È stata dimenticata la password?
Se avete dimenticato la password, fate clic qui oppure sul collegamento nella schermata di accesso. Inserite il vostro indirizzo e-mail e vi invieremo un collegamento che potrete utilizzare per reimpostare la password.

Metodi di pagamento

Offriamo una vasta serie di metodi di pagamento, ma non applichiamo costi di transazione.

Carte di credito
Potete effettuare il pagamento dell'ordine TimeMoto utilizzando una delle seguenti carte di credito:

  • VISA

  • MasterCard

  • American Express

Durante il processo di pagamento utilizziamo una connessione SSL protetta, in modo da proteggere completamente i dettagli della vostra carta di credito. Una volta immesse le informazioni personali, comunicheremo con i gestori della vostra carta di credito per elaborare il vostro pagamento senza intoppi e in modo sicuro.

Apple Pay
Se si dispone di un account Apple Pay, è possibile pagare il proprio ordine TimeMoto utilizzando Apple Pay.
Apple Pay è un servizio di pagamento mobile e portafoglio digitale di Apple Inc. che consente agli utenti di effettuare pagamenti di persona, nelle app iOS e sul web utilizzando Safari. È supportato da iPhone, Apple Watch, iPad e Mac. Non è disponibile su nessun dispositivo client non prodotto e venduto da Apple. Apple Pay sostituisce le carte fisiche e i contanti con un metodo di pagamento più semplice, sicuro e riservato.

Google Pay
Se si dispone di un account Google Pay, è possibile pagare il proprio ordine TimeMoto utilizzando Google Pay.
Google Pay è una piattaforma di portafoglio digitale e un sistema di pagamento online sviluppato da Google per consentire acquisti contactless in-app, online e di persona su dispositivi mobili, permettendo agli utenti di effettuare pagamenti con telefoni, tablet o orologi Android.

Sicurezza di pagamento tramite SSL
La vostra privacy e sicurezza sono molto importanti per noi, e facciamo di tutto per garantire la sicurezza delle vostre informazioni nel nostro sito. Per proteggere le vostre informazioni durante il processo di ordinazione, utilizziamo lo standard SSL (Secure Sockets Layer). SSL rappresenta il protocollo standard industriale per stabilire una connessione protetta tra computer via Internet. Questo protocollo consente di crittografare tutto il traffico e garantisce l'integrità dei messaggi e l'autenticità di mittente e ricevente. Esistono due modi per confermare che è stata stabilita una connessione SSL protetta:

  • L'URL del sito Web inizia con “https://” anziché con “http://”.

  • Nella barra degli indirizzi del vostro browser viene visualizzata un'indicazione visiva quale un'icona lucchetto o un pulsante verde (questa indicazione varia a seconda del browser).

Queste indicazioni significano che il pagamento e i dati personali sono protetti. Potete fare clic sull'icona lucchetto o sul pulsante verde nella barra degli indirizzi del browser per visualizzare i dettagli del certificato SSL, inclusa la sua validità.

I nostri sistemi di pagamento soddisfano inoltre i rigidi standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Rispettiamo o superiamo i requisiti PCI DSS essenziali nei modi seguenti:

  • Non usiamo mai valori predefiniti del fornitore per password o altri parametri di sicurezza.

  • Crittografiamo sempre i dati del proprietario della carta e le informazioni sensibili prima della loro trasmissione.

  • Manteniamo un software antivirus e un firewall per proteggere i dati del cliente.

  • Limitiamo l'accesso ai dati del proprietario della carta a coloro che hanno una necessita aziendale di conoscerli.

  • Assegniamo un ID univoco a ciascuna persona che dispone di accesso con computer.

  • Controlliamo strettamente l'accesso fisico all'infrastruttura dei nostri sistemi.

  • Teniamo traccia e monitoriamo tutti gli accessi alle risorse di rete e ai dati dei proprietari delle carte.

  • Verifichiamo e miglioriamo regolarmente i nostri sistemi, le applicazioni ed i processi di sicurezza.

Acquisti esenti da IVA

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono IVA esclusa. Come azienda europea, TimeMoto applicherà l'IVA secondo le norme e i regolamenti dell'Unione Europea. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito web dell'Unione Europea.

Cosa significa questo per il suo ordine?

  1. Gli ordini effettuati o spediti in un paese al di fuori dell'Unione Europea sono esenti da IVA.

  2. Le aziende con sede in Europa con un numero di partita IVA valido e verificato da TimeMoto sono esenti da IVA.

  3. Alle aziende con sede in Europa senza un numero di partita IVA valido e verificato viene addebitata la percentuale di IVA stabilita dal paese in cui viene spedito l'ordine.

Come verifichiamo il suo numero di partita IVA:
Al momento di completare l'ordine, si prega di inserire un numero di partita IVA valido nel campo richiesto. Il numero di partita IVA sarà immediatamente controllato dal Servizio di Convalida VIES Agenzia delle Entrate Se il numero di partita IVA è valido potrà completare l'ordine senza che le venga addebitato l'importo dell'IVA. Se non si inserisce un numero di partita IVA (valido), è necessario pagare l'importo dell'IVA corrispondente.

Se il database VIES non è in grado di verificare il vostro numero di partita IVA, potete comunque completare l'ordine senza essere addebitati dell'importo dell'IVA, ma il vostro ordine sarà messo in attesa e controllato manualmente da TimeMoto. Se il numero di partita IVA fornito non è valido, le verrà inviata un'e-mail con la richiesta di correggere il numero fornito o di pagare l'importo dell'IVA in sospeso.

Il vostro numero di partita IVA può non essere valido per i seguenti motivi:

  1. Il numero di partita IVA fornito non esiste.
    Qualcosa di piccolo, come un semplice errore di battitura, potrebbe far apparire il vostro numero di partita IVA non valido. La preghiamo di controllare se ha inserito tutte le cifre correttamente.

  2. La partita IVA fornita non è adibita per le transazioni tra i diversi paesi dell'UE.
    Alcuni paesi europei come l'Italia e la Spagna richiedono una registrazione supplementare per attivare il numero di partita IVA per le transazioni internazionali all'interno dell'UE. Si prega di consultare l'Agenzia delle Etrate se la propra partita IVA è adibiro perr le transazioni transfrontaliere all'interno dell'UE. Se il tuo numero di partita IVA deve essere attivato, la preghiamo di attendere che il numero venga elaborato per completare l'ordine.

Si prega di verificare la partita IVA quando si effettua l'ordine sul sito web TimeMoto. Se desiderate maggiori informazioni sulla normativa europea in materia di IVA, visitate il sito.

Per le consegne in paesi esterni alla UE viene sempre applicata una percentuale IVA pari allo 0%. In aggiunta alla copia della fattura che vi inviamo via e-mail, aggiungiamo anche una copia cartacea alla spedizione per l'uso doganale.

Un numero di partita IVA è un numero unico collegato a una specifica entità commerciale. Fondamentalmente un cambiamento di un numero di partita IVA significa un cambiamento di un'entità commerciale. Se create un account sul sito web TimeMoto e i vostri acquisti sono di natura aziendale, assicuratevi di registrare il vostro account con il vostro numero di partita IVA corretto. Le modifiche successive non sono più possibili, in quanto il tuo account è collegato al numero di partita IVA che hai inserito durante la registrazione. Una modifica del vostro numero di partita IVA è un cambiamento nella vostra entità aziendale, con conseguente cambiamento del vostro account sul sito web TimeMoto.