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Bestellung und Zahlung

So bestellen Sie online

Schritt 1
Wenn Sie ein Produkt gefunden haben und es kaufen möchten, dann klicken Sie bitte auf die Schaltfläche “In den Warenkorb legen”. Das gewählte Produkt wird dann Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sie können über den Link “Warenkorb” oben rechts auf jeder Seite zu Ihrem Warenkorb wechseln und dann die Produktanzahl anpassen oder Produkte wieder entfernen. Sie können Ihren Einkauf auch fortsetzen und später zu Ihrem Warenkorb zurückkehren.

Schritt 2
Wenn Sie bereit zum Bezahlen sind, dann klicken Sie auf “Zur Kasse gehen” in der Warenkorbansicht.

  • Sollten Sie bereits ein Kundenkonto bei TimeMoto haben, dann können Sie sich nun mit Ihrer E-Mail Adresse und mit Ihrem Passwort anmelden. Ihre Rechnungsdetails und weitere Daten werden in diesem Fall automatisch für Sie ausgefüllt.

  • Wenn Sie noch kein TimeMoto-Konto haben, dann klicken Sie auf “Als Gast fortfahren” und geben Sie dort die erforderlichen Informationen an. (Später haben Sie auch noch die Gelegenheit zur Erstellung eines Kundenkontos und zur Speicherung dieser Informationen, falls gewünscht.)

Schritt 3
Wählen Sie eine Versandart. Die Optionen variieren ja nach Versandort.

Schritt 4
Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Je nach Abrechnungsort stehen Ihnen mehrere verschiedene Optionen zure Verfügung.

Schritt 5
Auf der letzten Seite können Sie ein letztes Mal Ihre Bestellung prüfen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließend bestätigen. Wenn Sie bereit sind, dann klicken Sie bitte auf “Zahlungspflichtig bestellen”.

Schritt 6
Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung werden Sie über einem unserer Zahlungsdienstleister weitergeleitet, der Sie dann durch die letzten Schritte. Nach der Verarbeitung Ihrer Zahlung werden Sie zurück zu timemoto.com geleitet. Wir beginnen dann mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und senden Ihnen zudem eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Lagerbestand prüfen
Wir versenden alle unsere Produkte von einem zentralen Warenlager aus. Als Planungshilfe für Ihre Bestellung verwenden wir einige einfache Statussymbole, welche den Lagerbestand eines Produkts in Echtzeit anzeigen. Die Symbole für den

Lagerbestand bei TimeMoto:
Grün – Das Produkt ist auf Lager und versandbereit! Bestellungen, die wir vor 16:00 Uhr MEZ erhalten, werden noch am selben Tag verschickt.

Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dann reservieren wir Ihnen die von Ihnen gekauften und vorrätigen Produkte. Sollte ein Produkt ausverkauft sein, dann warten wir einstweilen deren Eintreffen im Lager ab und versenden dann alle bestellten Produkte auf einmal an Sie. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie Ihre bestellten Produkte so schnell wie möglich erhalten. Sollte sich die Lieferung von nicht vorrätigen Produkten unerwartet verzögern, dann setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und fragen Sie bezüglich des weiteren Vorgehens. Wir können Ihnen drei Lösungsmöglichkeiten anbieten:

  • Stornierung des nicht vorrätigen Produkts und sofortiger Versand aller anderen Produkte.

  • Sofortiger Versand der vorrätigen Produkte und Nachsendung des ausstehenden Produkts nach seinem Eintreffen im Lager.

  • Komplette Stornierung Ihrer Bestellung.

Stornierung einer Bestellung

  • Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren wollen, dann kontaktieren Sie uns bitte.

  • Sollten Sie eine Bestellung stornieren wollen, die bereits an Sie versendet wurde, dann verweigern Sie bitte die Annahme bei der Lieferung. Ihre Bestellung wird dann von UPS an uns zurückgesendet, so dass wir Ihre Bestellung stornieren und erstatten können.

Erstellung eines TimeMoto-Kontos

Erstellen Sie Ihr Kundenkont
Wenn Sie bei timemoto.com bestellen, dann haben Sie die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen, um Ihre Liefer-/Rechnungsdaten für zukünftige Bestellungen zu speichern. Neben einem schnelleren Kaufvorgang bietet Ihnen ein Kundenkonto außerdem folgende Vorteile:

  • Auftragsverfolgung und Bestellhistorie

  • Erweiterte Produktgarantie

  • Einreichung von Kundenservice- und Wartungsanfragen

  • Speicherung mehrerer Rechnungs- und Lieferadressen

Zugriff auf Ihr Kundenkonto
Sie können sich jederzeit bei Ihrem TimeMoto-Konto anmelden. Klicken Sie dazu auf den “Mein Konto” Link, den Sie am oberen Ende einer jeden Seite finden. Alle Daten in Ihrem Kundenkonto werden automatisch verschlüsselt und über eine sichere Verbindung übertragen.

Aktualisierung Ihrer Kontoinformationen
Zur Aktualisierung der Daten in Ihrem Kundenkonto können Sie sich jederzeit bei Ihrem TimeMoto-Konto anmelden.


Sperrung des Kontos nach 4 gescheiterten Anmeldeversuchen
Zum Schutz Ihrer Sicherheit wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt, wenn viermal hintereinander ein falsches Passwort eingegeben worden ist. Vor dem nächsten Zugriff auf Ihr Konto warten Sie bitte 30 Minuten und versuchen es dann erneut. Alternativ können Sie die “Passwort vergessen?” Option nutzen, um Ihr Passwort zurücksetzen zu lassen.


Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann klicken Sie bitte hier oder auf den Link beim Anmeldevorgang. Geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse an und wir senden Ihnen einen Link zu, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmethoden an. Wir verlangen hierfür keine Transaktionsgebühren.

Kreditkarten
Sie können Ihre TimeMoto-Bestellung mit einer der folgenden Kreditkarten bezahlen:

  • VISA

  • MasterCard

  • American Express

Wir verwenden während des Zahlungsvorgangs eine sichere SSL-Verbindung, so dass Ihre Kreditkartendaten sorgfältig geschützt werden. Nach der Eingabe Ihrer Karteninformationen erfolgt ein Abgleich mit dem Herausgeber Ihrer Kreditkarte, damit Ihre Zahlung problemlos und sicher abgewickelt werden kann.

SoFort überweisung
Die SOFORT Überweisung ist ein Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.

Was ist eine „SOFORT Überweisung“
„SOFORT Überweisung“ ist eine innovative Zahlungsart mit geprüfter Transaktionssicherheit. SOFORT Überweisung wurde von der SOFORT AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops eingesetzt.

Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche, Zahlformular der SOFORT AG stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Ihre Vorteile bei der SOFORT Überweisung

  1. Bequem
    Bereits unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung bei TimeMoto können Sie die Überweisung direkt unter timemoto.com durchführen. Ein Wechsel zur Internetseite Ihrer Bank ist damit nicht mehr erforderlich. Das spart Zeit!

  2. Praktisch
    Die Daten für Ihre Überweisung sind bereits vorausgefüllt (Rechnungsbetrag, Zahlungsempfänger, Auftragsnummer, etc.). Das mühsame Eintippen und Ausfüllen des Überweisungsformulars entfällt.

  3. Sicher wie Online-Banking
    Das System akzeptiert die gleiche PIN und erkennt die gültigen TANs Ihrer Bank, da Sie sich mit diesen Daten bei Ihrer Bank einloggen.

Apple Pay
Wenn Sie ein Apple Pay-Konto haben, können Sie Ihre TimeMoto-Bestellung mit Apple Pay bezahlen.
Apple Pay ist ein mobiler Bezahl- und digitaler Geldbörsendienst von Apple Inc., der es Nutzern ermöglicht, Zahlungen persönlich, in iOS-Apps und im Web mit Safari vorzunehmen. Er wird auf dem iPhone, der Apple Watch, dem iPad und dem Mac unterstützt. Er ist auf keinem Client-Gerät verfügbar, das nicht von Apple hergestellt und verkauft wird. Apple Pay ersetzt Ihre physischen Karten und Ihr Bargeld durch eine einfachere, sicherere und privatere Zahlungsmethode. 

Google Pay
Wenn Sie ein Google Pay-Konto haben, können Sie Ihre TimeMoto-Bestellung mit Google Pay bezahlen.
Google Pay ist eine digitale Geldbörse und ein Online-Zahlungssystem, das von Google entwickelt wurde, um kontaktlose In-App-, Online- und Vor-Ort-Käufe auf Mobilgeräten zu ermöglichen, so dass Nutzer mit Android-Telefonen, -Tablets oder -Uhren Zahlungen vornehmen können.

Sichere Zahlungen über SSL
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Darum geben wir uns große Mühe, dass Ihrer Informationen auf unserer Website sicher sind. Zum Schutz Ihrer Daten während des Kaufvorgangs setzen wir auf das Secure Sockets Layer (SSL) Protokoll. SSL ist das branchenweite Standardprotokoll für den Aufbau einer sicheren Verbindung zwischen zwei Computern über das Internet. Das Protokoll verschlüsselt den gesamten Datenverkehr, gewährleistet die Integrität der Nachrichteninhalte sowie wie Authentizität von Absender und Empfänger. Es gibt zwei Wege, um sicherzustellen, dass eine sichere SSL-Verbindung besteht:

  • Die URL der Internetseite beginnt mit “https://” statt mit “http://”.

  • Sie sehen dann auch einen Hinweis in der Adressleiste Ihres Browsers, wie z.B. ein Schloss-Symbol oder ein grünes Element (variiert je nach Browser).

Diese Hinweise bestätigen, dass Ihre Zahlungs- und Personendaten geschützt sind. Sie können auch auf das Schloss-Symbol oder auf das grüne Element in der Adressleiste Ihres Browsers klicken, um die Details des SSL-Zertifikats sowie dessen Gültigkeit anzusehen.

Unsere Zahlungssysteme entsprechen auch den strengen Sicherheitsanforderungen des Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Wir erfüllen oder übertreffen dabei die Hauptanforderungen des PCI DSS:

  • Wir benutzen niemals Hersteller-Standardeinstellungen bei Passwörtern oder anderen Sicherheitsparametern.

  • Wir verschlüsseln die Daten von Kartenhaltern und andere sensible Information stets vor deren Übertragung.

  • Wir benutzen zum Schutz von Kundendaten Antivirensoftware und Firewalls.

  • Wir gewähren nur dann Zugriff auf die Daten von Karteninhabern, wenn dies dienstlich notwendig ist.

  • Wir weisen jeder Person mit Computerzugriff eine einzigartige ID zu.

  • Wir haben eine strenge Kontrolle beim physischen Zugriff auf die Infrastruktur unserer Systeme.

  • Wir protokollieren und überwachen jeden Zugriff auf Netzwerkressourcen und die Daten von Karteninhabern.

  • Wir prüfen und verbessern regelmäßig unsere Sicherheitssysteme, -anwendungen und -prozesse.

Mehrwertsteuerrichtlinie

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Als europäisches Unternehmen wird TimeMoto die Mehrwertsteuer gemäß den Regeln und Vorschriften der Europäischen Union berechnen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website der Europäischen Union.

Was bedeutet das für Ihre Bestellung?

  1. Bestellungen, die in einem Land außerhalb der Europäischen Union aufgegeben oder versandt werden, sind von der Mehrwertsteuer befreit.

  2. Unternehmen mit Sitz in Europa und einer gültigen Umsatzsteuer-ID, die von TimeMoto überprüft wird, sind von der Mehrwertsteuer berfreit.

  3. Unternehmen mit Sitz in Europa, die keine gültige und verifizierte Umsatzsteuer-ID haben, wird der Mehrwertsteuersatz des Landes berechnet, in das die Bestellung versendet wird.

Wie wir Ihre Umsatzsteuer-ID verifizieren:
Bitte geben Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein. Ihre MwSt.-Nummer wird sofort durch den VIES MwSt.-Validierungsdienst überprüft. Wenn Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist, können Sie Ihre Bestellung abschließen, ohne dass Ihnen der MwSt.-Betrag in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie keine (gültige) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, müssen Sie den entsprechenden Umsatzsteuerbetrag bezahlen.

Wenn die VIES-Datenbank Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht überprüfen kann, können Sie Ihre Bestellung trotzdem abschließen, ohne mit dem MwSt.-Betrag belastet zu werden, aber Ihre Bestellung wird zurückgestellt und von TimeMoto manuell überprüft. Wenn die angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ungültig ist, wird Ihnen eine E-Mail mit der Bitte geschickt, entweder die angegebene Nummer zu korrigieren oder den ausstehenden MwSt.-Betrag zu bezahlen.

Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kann aus folgenden Gründen ungültig sein:

  1. Die angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer existiert nicht.
    Etwas Kleines wie ein einfacher Tippfehler könnte Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer als ungültig erscheinen lassen. Bitte überprüfen Sie, ob Sie alle Ziffern korrekt eingegeben haben.

  2. Die angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist nicht gültig für Transaktionen zwischen verschiedenen EU-Ländern.
    Einige europäische Länder wie Italien und Spanien verlangen eine zusätzliche Registrierung, um die Mehrwertsteuernummer für internationale Transaktionen innerhalb der EU zu aktivieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren lokalen Behörden, ob Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für grenzüberschreitende EU-Transaktionen gültig ist. Wenn Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aktiviert werden muss, warten Sie bitte, bis die Nummer bearbeitet wurde, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei Ihrer Bestellung auf der TimeMoto Website überprüfen. Wenn Sie weitere Informationen über die europäische Mehrwertsteuerregelung benötigen, besuchen Sie bitte ihre Website

Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind immer umsatzsteuerfrei. Zusätzlich zu Ihrem Rechnungsexemplar, das wir Ihnen per E-Mail senden, legen wir Ihrer Lieferung eine Kopie für die Zollabfertigung bei.

Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist eine einzigartige Nummer, die mit einer bestimmten Unternehmenseinheit verbunden ist. Eine Änderung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bedeutet grundsätzlich eine Änderung der Unternehmenseinheit. Wenn Sie ein Konto auf der TimeMoto Website erstellen und Ihre Einkäufe gewerblicher Art sind, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Konto mit Ihrer korrekten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer registrieren. Nachträgliche Änderungen sind nicht mehr möglich, da Ihr Konto mit der bei der Registrierung angegebenen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verknüpft ist. Eine Änderung Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist eine Änderung Ihrer Unternehmenseinheit, die zu einer Änderung Ihres Kontos auf der TimeMoto Website führt.